Odată cu eliminarea plafonării

Consumatorii vulnerabili au dreptul la protecţie faţă de creşterea preţului energiei electrice

• Contractul semnat trebuie să fie „clar şi uşor de înţeles”  comisarii pentru protecţia consumatorilor recomandând prudenţă la schimbarea furnizorului

În contextul eliminării schemei de plafonare a preţurilor la energia electrică, Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorului Suceava atrage atenţia consumatorilor casnici asupra neregulilor constatate cu prilejul campaniei de controale privind prestarea serviciilor de furnizare a energiei electrice. Printr-un comunicat de presă, instituţia suceveană informează că, printre multe altele, constatate au fost completarea incorectă a ofertelor; lipsa preţului final, cu toate taxele incluse, dar şi emiterea cu întârziere a facturilor pentru energia consumată. Totodată, pe durata verificărilor s-au depistat lipsa menţionării perioadei de facturare; duratei contractului, cât şi a condiţiilor de reînnoire, prelungire sau încetare a prestării serviciilor. Comisarii pentru protecţia consumatorului au mai constatat existenţa în contracte a unor clauze abuzive şi „neafișarea pe site a tuturor informaţiilor în baza cărora operatorul economic îşi desfăşoară activitatea, inclusiv a informărilor cu privire la posibilitatea soluţionării alternative a litigiilor”. Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorului Suceava insistă asupra luării la cunoştinţă a dreptului consumatorului la informarea corectă, înaintea semnării contractului, acesta din urmă trebuind să fie „clar şi uşor de înţeles” şi cu posibilitatea schimbării gratuite a furnizorului. Important de ştiut este aceea că furnizorul este obligat să anunţe creşterile de preţ cu minimum 30 de zile înaintea acestei modificări şi că facturile eronate pot fi contestate. La fel, consumatorii vulnerabili au dreptul la protecţie, prin acordarea unui sprijin financiar compensatoriu, la angajamente de plată eşalonată, dar şi la compensaţii în cazul  întreruperilor nejustificate de energie electrică.